原因分析：

    1、多媒体未连接手机蓝牙；

    2、多媒体“开启蓝牙音乐”设置项未开启；

    3、用户手机的问题，可能手机与多媒体的蓝牙无法兼容；

    4、多媒体软件bug;

    5、第三方外接设备或音视频文件的影响；

维修过程：

    经测试，S6多媒体更新V6. 0后，按控制面板上的“电话”按键，电话拨号界面确实没有“MP3"虚拟按键；（上图1-3)

    按控制面板上的“设置”按键，点击“系统设置”，点击右下角的“下一页”，找到“开启蓝牙音乐”设置项，点击并选择“ON"，打开蓝牙音乐，然后再次按“电话”按键，电话拨号界面仍旧没有“MP3"虚拟按键；

    3、按两次控制面板上的“音响”按键（按一次是进入当前播放模式），看到“手机音乐”处于点亮状态，点击“手机音乐”，成功进入蓝牙音乐播放界面，蓝牙音乐正常播放；

维修小结：多媒体更新V6. 0程序后，原来在电话拨号界面的“MP3”虚拟按键己经去掉了，用户如果要使用蓝牙音乐时，需要按两下“音响”按键，然后点击“手机音乐”打开；如果“手机音乐”虚拟按键处于灰阶状态（如下图），需要按控制面板上的“设置”按键，点击“系统设置”，点击右下角的“下一页”，找到“开启蓝牙音乐”设置项，点击并选择“ON"，打开蓝牙音乐；