原因分析：

    1、发射WIFI设备（手机／路由器）的问题

    2、多媒体主机内部WIFI模块问题

    3、多媒体软件bug

    4、第三方应用或多媒体被root造成多媒体程序异常

    5、外接设备影响

维修过程：

    1、故障确认，尝试使用手机发出WIFI热点，在多媒体上点击“设置一网络一开启WIFI"搜索手机发射的热点，显示不在范围内（无法连接）；

    2、参考深圳基地2018年第3期技术期刊，使用组合键重置多媒体（恢复出厂设置），故障无法排除；

    3、更新网盘上的多媒体程序后，故障依然重现；

    4、调换多媒体主机，测试故障仍旧无法排除；

    5、检查多媒体外接设备，发现车辆的USB接口插有一个便携式无线上网终端，拔除该设备，多媒体W工FI功能正常；

    6,跟客户沟通后，请客户将该设备拔除用一段时间，客户同意；

    7、客户使用一段时间后，回访客户故障不再重现，可以确定该故障是由无线上网终端导致；

维修小结：

    1、市场上有很多便携式无线上网终端，通过USB接口提供的＋+5v电源，发射WIFI热点供产品（平板）上网。个别设备在连接USB接口时，设备里的程序会通过USB接口与多媒体（平板）通讯，导致多媒体内部系统异常，现在比较典型的影响是，个别无线上网终端导致多媒体WIFI功能无法使用，为此，我们也购买过一些大品牌的无线上网终端进行测试，测试结果是多媒体W工FI功能正常，不受影响；客户在选择无线上网终端时，建议可以选购一些大品牌生产的产品（如华为）。

    如下，与多媒体兼容性不太好，导致多媒体WIFI功能异常：

    2、当车辆多媒体出现故障时，请优先排查外接设备、音视频文件和第三方应用，如仍不能解决，再进行程序更新或换件处理。