原因分析：

    1、记忆系统各个模块故障

    2、网关控制器故障

    3.线束故障

    4、开关组故障

维修过程：

    1、车辆来店后，客户反应的问题确实存在，仪表报请检查记忆系统，座椅、后视镜和方向盘均不可以使用记忆方式复位，进行设置记忆也设置不了，用VDS2000读取模块，读取网关的故障码为；B12FC-舒适网1通信故障，初步判断为CAN通信问题。

    2、怀疑记忆系统的哪个模块存在问题，进行分段测量，断开座椅ECU模块插头，测量CAN电压未变化；断开转向管柱ECU插头CAN电压未变化；断开左前门ECU插头，测量CAN电压还是未变化，最后断开右前门ECU电压立刻下降到正常数值，确定为右前门ECU故障导致的记忆系统故障。更换完后故障排除。

维修小结：根据故障现象，抨清思路，一步步缩小排查范围，还要有耐心，不要急，多走一小步，解决大问题。