一辆比亚迪唐,客户反映:该车左前门氛围灯一直闪烁,其他氛围灯偶发闪烁。
原因分析:
1、模块程序问题
2、仪表盘故障
3、氛围灯模块故障
4、左前门灯带故障
维修过程:
1、车辆进店VDS扫描各系统,并更新有升级的模块,故障排除,客户离店。
2、第二天又接到客户电话反映早上左前氛围灯又开始闪,把氛围灯亮度调的越亮,闪的频率越快。
3、客户再次进店检查,重新更新仪表程序和氛围灯模块,左前门氛围灯刚开始几分钟不闪,后来故障又出现,这样排除程序更新不成功的原因。
4、查阅全新一代唐DM维修手册,没有找到相关资料,无法确定氛围灯模块位置,VDS显示有氛围灯模块,说明氛围灯是靠模块控制的。
5、找来试驾车拆开驾驶侧仪表下护板,找到氛围灯模块后,与新车对调,故障排除。
维修小结:加强对新车型新功能的学习,资料不全不好确定具体位置,不盲目拆解客户车辆,以免给客户留下心理负担,造成客户满意度降低。