原因分析：

    1、程序未更新

    2、PAD故障

    3、外置功放故障

    4、相关线路故障

维修过程：

    1、邀约客户进店检查，此时车辆音乐与语音功能都正常，使用VDS检查系统无故障，更新功放程序及车上所有程序；

    2、客户在使用一周后致电反馈故障重现，重新邀约客户再次进店检查，车辆进店后试车故障确实存在，首先将PAD故障Log上传，重置PAD故障未排除；

    3、断开蓄电池5分钟后，重新启动此时音乐和语音系统都可以使用，为了避免车辆故障再次重现，使用VDS扫描系统看看是否存在历史故障，当扫描完成后发现外置功放系统无法扫描（第一次进店是可以扫描到外置功放而且还有更新程序），说明故障并未排除：

    4、检查外置功放插接件并拔下功放B口插头，检测1-2号常电12-13号地线都正常，检查4号CAN-H电压1.6V（不正常）5号CAN-L电压1.6V正常），注：(CAN电压正常在2.5V左右），查看功放线路图K172 4-5CAN线路连接到KJG05-19-KJG05-20有一个短接器（安装在中央过道内）重新拔插该短接器后，测量CAN-H电压2.6V正常，也能扫描到外置功放模块，仔细检查发现KJG05-19号针脚有退针现象，重新处理该针脚后试车故障排除。

 

维修小结：车辆出现偶发性故障大多数是线路接触不良，首先根据车辆维修手册及相关线路图才能更快的解决故障。