一辆2017款比亚迪秦，用户反映：该车云服务无法使用。
原因分析：
1、多媒体程序故障；
2、云服务模块故障；
3、线路故障。
维修过程：
1、首先与顾客确认，该车是有云服务功能。涌过登录云服务账号确认，故障现象存在。用VDS2000扫描模块，无故障。查看多媒体云服务图标正常的，怀疑多媒体程序有问题，刷新多媒体程序后故障依旧。
2、在验证故障过程中发现，当该车在ON档状态下云服务各项功能均能正常使用。但在OFF档状态下云服务各项功能都无法使用。OFF档和ON档，区别在于有无ACC电源，而云服务功能是通过4G模块与服务器通信的，怀疑是否为4G模块ACC电源存在异常。
3、在检查线路过程中发现，该顾客车辆有加装件（360总线解码盒），拆除加装件后测试云服务正常，重新安装以后故障再现。
维修小结：在维修的过程中多看多问查看车辆顾客是否有进行改装，避免应改装导致维修走弯路，从而提高维修效率。
