故障现象：比亚迪秦/宋MAX 12.8寸多媒体（见图1），正常使用中或更换高通核心板后，多媒体右上角显示无服务（见图2），导致云服务/流量不可正常使用。
原因分析：
1. 云服务/流量到期导致；
2. 多媒体卡号关停导致；
3. 多媒体高通核心板故障导致。
排查步骤：
1. 将车辆上电，长按多媒体POWER按键重启多媒体、激活多媒体流量APP 试排除故障。若无法排除，请运用步骤2试排除；
2. 进入多媒体设置界面，读出IMEI、 ICCID号（见图3），之后将IMEI、ICCID号、车架号， 发送到cIoud.service@byd.com邮箱，请400工作人员查询卡号是否停机；若卡号停机， 400工作人员后台开启；若卡号未停机，请更换高通核心板试排除；
