车主抱怨他们购买的汉轿车（含纯电和混动）空调在车辆启动和行驶过程中，吹出一股类似“酸臭味”、“臭袜子味”等异味的气体。

二、 原因：

1、 空调滤芯脏污，有霉变，易散发酸臭味，随通风时间延长逐渐减淡消失。

2、 空调蒸发器表面吸附某些化学分子或蒸发器表面不洁产生真菌、细菌等代谢产物，通过空调风吹到乘客舱，易感受到不愉悦的气味。

三、 异味产生机理：

①微生物分子在蒸发器上堆积，压缩机启动的初期十几秒内，蒸发器表面温度迅速骤冷产生冷凝水，此阶段疏水特性分子无法溶解，会随空调冷风吹出，呈现酸臭味。

②压缩机稳定运行一段时间，关闭压缩机后的几秒钟，随着制冷能力的消失，流经蒸发器的空气温度迅速上升，使得残留在蒸发器表面的水膜迅速蒸发，带着亲水的异味分子同时挥发到空气中，故呈现霉味。

四、 解决方案：

1、 检查空调滤芯是否干净；

2、 空调控制策略调整，避开及减弱蒸发器工作异味产生情形；

3、 清洗蒸发器，后续开发蒸发器喷雾式清洗剂。

五、 建议话术：

感谢您关注比亚迪汽车！车辆空调出风有异味（霉味、酸味等），原因为空调工作时，蒸发器表面随温湿度变化易潮湿滋生微生物，此类微生物繁殖易引发难闻的气味。夏季时，空调一直工作，此类物质会随空调冷风带走，不会产生异味。秋冬季节时，因环境温度降低，空调制冷使用频率减少，无法带走此类微生物物质，逐渐累积产生异味。您可及时进店升级最新“集成式车身控制器 B2”程序（2.00.38），对空调工作情形有一定的优化，同时建议您检查车辆空调滤芯是否干净；根据当地环境，定期清洗和杀菌蒸发器。