• 故障原因：传动系内部运行时的接触敲击音，这个声音属于机械产品的固有特性 

• 判断方法：可按照附件提供的应作为声音参照判断 • 临时处理措施&永久对策： 

• 话术解释 • 话术： 尊敬的客户，您好！感谢您的反馈，非常抱歉给您的用车体验带来影响，经过我们分析，您反馈的声音为 电驱传动系统正常运行的声音，传动系部件之间存在间隙，低速行驶加减电门时扭矩正反变化产生的声音，由于累 积的公差差异及整车差异，不同车辆之间的感受也可能会有所差异，但这并非质量问题，请您放心用车，感谢您的理解 。