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李一全表示,林先生的车也不是没有更换的可能性,经销商正在努力与厂家沟通,需要一定的时间。但是什么时候可以换车,尚没有明确的时间表。
律师说:
车主有权要求车行换车或退款
对于林先生所遇到的烦心事,广东明楷律师事务所宋安平律师认为,车商首先应该对林先生所购买车的故障做出准确分析,并给林先生明确答复。同时,对该车的故障进行维修,将故障消除。
在故障无法消除(国家产品质量法和消费者权益保护法明确规定,商品在保质期内,同样的故障维修2次以上,仍无法排除,即为故障无法消除)的情况下,林先生有权要求车行换车或退款。
消协说:
汽车消费维权难度大
对于林先生的汽车维权,东莞市消费者协会会长邓国平也倍感无奈。因为汽车类大宗消费品没有三包,加上汽车质量检测机构较少,全国只有几个国家级实验室具备检测资质,市级以下的质量监管部门也都无法对汽车产品质量进行相关检测。正因为如此,随着小汽车的普及,汽车质量投诉越来越多,但是车主维权的难度也越来越大。
邓国平建议,车主可向国家商务部反映汽车质量缺陷,或是通过媒体、网站进行曝光。