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潘浩表示，保险公司定损员只有在碰到比较专业的客户时才会使用正厂件，但是比例是相对较低的，使用副厂件的客户比例远远超过80%。
为什么定损员在面对两套标准时会选择“蒙蔽客户”呢？潘浩表示，这和一些保险公司的绩效考核体系息息相关。
某财产保险公司《2010年各机构经营目标考核办法》就明确规定，“各机构全员绩效工资及机构班子的基本工资与月度综合考核系数挂钩。”其中，综合赔付率的权重达到50%。
这意味着，个案赔付金额下降，则综合赔付率下降，则全员月度绩效薪酬及机构负责人基本工资上升或得以保全。在考核机制的威逼下，定损员大多会想尽办法把定损额降下来，而采用副厂件价格定损的做法就不足为奇了。
不过，保险专家也指出，并非所有定损员都愿意屈服于这种压力。但遗憾的是，坚持负责工作的他们最终基本上都被保险公司所解雇。
