2.自动变速器专修厂
我们所说的自动变速器专修厂,是整厂具备一定规模,车间场地规划合理,人员岗位配置到位、硬件设施齐全等模式的工厂。在我国像这样的工厂不计其数,特别是一类城市像广州、上海、北京等地具备这样规模的专修厂数量还会更多。这些专修厂主要服务当地及周边的4S店、一二类综合维修厂及少量的终端用户等。
一般来说像这样的自动变速器专修厂,从车辆或单独变速器进厂后,所有的作业过程都可以在内部车间来完成,而不需要额外的外协工作。例如变扭器的修理、阀体的检测和修理等均是自己来解决。因此,从时间到质量管控相对来说还是比较可靠的。不过由于当下市场竞争越来越激烈,生存压力也是非常大,上有再制造产品,下有低成本维修店,夹在中间确实很难受。例如,在广州完全是以数量来取胜,如果每天或每个月的维修量上不去,就有可能会亏本。其实最主要的原因是:有中间的4S店和综合维修厂(就像中介一样)的一部分利润在里面,如果没有中间环节直接面对自动挡用户的话,相信我们专修企业还是可以良性发展的。当然笔者所说的仅仅是一部分并不是所有的专修厂都这样。因此,当下有一些专修厂也在转型,他们不再局限在单一模块的变速器专修,而是转移到高端车维修和保养等新增业务上来,以提升企业盈利能力。
3.汽配城或小型专修
国内几乎在每一个城市中都有一个或多个汽配城,而在汽配城里或周边做自动变速器维修业务的店,往往绝对不是单一的修理,更多的是连同配件的销售。因此,大家所说的打价格战往往就是在这里发生的,当然在这里修理变速器价格是最便宜的,同时质量也是无法保证的。
为什么是这种情况?主要原因有:第一,维修条件差,场地环境、设备工具均不完善(图77);第二,人员素质低,未经过正规培训,尽管有些人员拆装能力很强,但是操作方面仍然不规范;第三,配件质量难以把控,旧件、二手件、拆车件是主流,如果是大修一些作业项目还需要外面专业维修企业的协助,比如阀体的修理和变扭器的修理等,同时一些新配件也不是正规生产厂家生产的,甚至还可用旧的总成,因此更多都是换来换去的做法,当然笔者说的并不是全部。但是为什么他们还有市场生存空间呢?原因是即将淘汰的老旧车不需要过高的维修成本,另外就是二手车车贩子等。
另外,在近几年互联网模式的影响下,上门维修变速器服务也在兴起,他们帮助试车、诊断、确诊、拆装、修理,试车、交车等整个环节几乎不需要综合厂和4S站人员的参与,仅仅赚取工时费和一部分配件的差价而已。不过这种模式不利于变速器的大修作业,因为环境是基础,设备工具是必备,因此还有不方便的地方。
四、总结
自动变速器是由一个个非常精密的部件组成,对环境、对扭矩、对材料、对设备、对专用工具等等信息要求都是非常高的。确保一个变速器的维修质量,它取决于维修车间的工作环境(无尘、干燥、’厦温等),取决于我们的硬件设施(包括检测类设备、拆装类工具等),取决于优质的材料做保证,当然还取决于我们的维修技术人员和资料信息等。
修理自动变速器是建立在有规范标准、有工艺流程的作业条件下的专业维修过程,绝不是简单的拆拆装装,换来换去,试来试去,装上拆下的粗线条的作业过程。目前国内自动变速器维修正朝着细分化道路行进,比如阀体专修厂、变扭器专修厂以及其他零部件的改良加工等。
因此,未来的最佳操作模式应该是:首先诊断在先,我们要精准断准,不要误诊;其次专业高效,即置换或更换独立配件的专业性要强(严重故障走置换,简单故障走维修),最后保质保量,价格合理并把后续服务做好。