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汽车修理存在的问题分析及措施研究
来源:汽车与驾驶维修  作者:佚名  2018-01-24 08:48:13

    摘要:随着经济的飞速发展,汽车的逐渐普及,对应的汽车维修业务也越来越繁忙,但维修企业和人员仍存在很多弊病。本文主要针对当前我国汽车修理行业中存在的问题,提出相应的解决措施,促进汽车维修行业的长足发展。

    1 汽车修理的基本概念
    汽车修理就是对出现故障的汽车通过技术手段排查找出故障原因,用更换或修理个别零件的方法,保证或恢复汽车正常工作能力的运行性修理。
    现代汽车维修程序应遵循先简后繁的原则,按照汽车部件构成,维修分为机械故障维修和电气故障维修。在检修顺序上,应查看维修资料,利用诊断仪结合实践经验有序的进行故障分析、故障排除和检车验证。如发动机不能启动,首先应检查点火系统,如果点火系统不工作,应利用诊断仪读取数据流,查找故障代码并检查车辆线路;如果点火系统正常工作,应检查油路是否通畅;油路通畅时,应在点火状态下检查防盗系统、正时皮带、气缸压力、进气系统等相关部件,从而准确的找到故障点。

    2 汽车修理行业存在的问题
    2.1体制落后
    我国汽车行业大多数还处于传统的旧体制中,跟不上市场和时代的步伐。经营模式的落后,无论是在规模上,还是经营水平上,发展趋势均落后于发达国家。
    2.2维修人员素质较低
    我国汽车维修人员自身文化水平低、职业责任感不强、缺乏维修意识、维修水平低,只掌握传统的修理技术,缺少先进的修理经验。大多数企业也忽视对员工的培训工作,员工水平止步不前,难以提高,使得整个汽修行业难以得到发展。
    2.3服务制度不健全
    目前我国汽车维修服务承诺制度不健全,维修人员服务态度差、服务不周全、缺乏职业信念感。汽车专业维修服务包括对车身、底盘、发动机、电气系统等方面进行全面系统的维修,但当前维修主要是对问题车辆的抢修服务,没能做到防患于未然,而且各项汽车维修安全制度也不够完善。

    3 应对汽车修理问题的措施
    3.1借鉴与创新
    可以借鉴国外先进的汽车维修经营理念和管理模式,并掌握国际汽车维修行业的发展动态,结合我国汽车维修行业的实际情况,进行取长补短。秉承以车为本、以精准造诣、精益求精打磨品牌专业度,在发展中不断创新产品工艺,以匠人精神不断突破自我,引领时代潮流并紧跟前沿科技。
    3.2培养员工的敬业意识
    汽车修理人员应时刻把顾客放在心中,仔细检查汽车问题,稳定自身心理素质,树立爱岗敬业的责任感,营造良好的氛围。每位技师要在工匠精神的良好氛围中学习,成长为一名富有匠心、德技兼修的复合型汽车技术人才。
    3.3加强维修队伍建设
    对维修人员进行培训教育,进一步提高维修人员自身的业务水平,健全组织机构和人员合理配置,以便于更好地开展维修工作。从而让维修人员真正做到,自觉地加强职业道德学习,强化自身技能水平,树立正确的世界观、人生观、价值观,以适应未来汽车行业发展和维修工作的需要。

    3.4建立服务监管机制
    及时评价和考核,建立起行之有效的监管机制,充分发挥质量管理小组的作用,在日常修理工作中,把服务安全放在第一位,检查汽车的细节是否维修到位,定期对维修的车辆进行检查,发现问题要及时分析原因、制定整改措施。

    4 结束语
    汽车行业的不断发展,新型车不断问世,我国汽车维修业将迎来全新的机遇与挑战。勇于迎接挑战,转变传统的观念,认真学习和借鉴国外的先进管理经验和维修技术,与时俱进把握机遇,提高维修人员综合素质与业务能力,从而提高整个行业的服务质量。
 

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