一辆行驶里程约5.4万km的 2011款丰田汉兰达。客户反映：该车辆在不平的路面行驶，车顶异响得厉害，已经有一个多星期了，此车进厂要求彻底解决。同客户一同试车，当车辆行驶在稍微不平的路面上，天窗后部就会发出非常大“铮嗯嗯…”的震颤噪音，当把天窗遮阳板关闭或用手往上轻轻顶住天窗后部车顶处，异响就消除了。推测故障原因：①天窗骨架螺栓松动；②天窗骨架和车顶间隙不当；③天窗遮阳板滑轨间隙不当或开裂。
    故障诊断：检查确定故障部位采用震动法震动天窗玻璃，发现天窗右后部就会发出“铮嗯嗯…”的震颤噪声，在关闭车门时同样也能发出“铮嗯嗯…”的震颤噪声，当天窗遮阳板关闭后，再次震动天窗玻璃，异响噪声几乎消除，说明问题就出现在天窗遮阳板和滑轨相关部件。
    进一步确定故障部位，打开天窗遮阳板，用手顶住天窗后部大概30cm处，再次震动天窗玻璃，异响消除，判断异响应当是天窗骨架后部加强筋部位。
    拆卸滑动天窗密封条，右侧两个扶手及B立柱饰板，让车顶下沉一点，观察天窗骨架两侧滑轨及后部加强筋未见异常现象，加强筋两端的铆钉也未松动，滑动天窗遮阳板观察遮阳板和天窗滑轨及后部加强筋之间的间隙，发现天窗遮阳板在滑轨前端和后端的间隙不一致且后端偏大，天窗遮阳板和天窗骨架后端加强筋有一定的间隙，怀疑是车辆震动时天窗遮阳板在滑轨中跳动造成异响。
    用手轻轻托住天窗骨架后部加强筋，再次震动天窗玻璃，异响消除，松开手，异响再次出现。
    找到异响的震动部位，我们就在天窗骨架后部加强筋上（如图1所示）用3M胶贴上一层3mm厚的海绵泡沫，使天窗遮阳板刚好通过，即防止了震动部件的震动，又减少拆卸车顶的时间。试车故障排除。

    故障总结：在维修震动噪声时必须了解故障产生的机理和震动传递，找到故障位置，我们才能快速准确的解决问题。