一辆行驶里程约13万km、车型为ASU40L搭载3AR发动机的2011年广汽丰田汉兰达运动型多功能车。用户反映：该车空调模式不能转换，温度不能调节，后空调暖风异常。每次发动机启动后，空调面板上的自动挡按钮都会点亮很久，在此期间空调无法进行任何操作。
    检查分析：维修人员检测空调控制单元，发现故障码“B1497—总线通信故障”。检查发现空调1号熔丝熔断，更换熔丝并对空调系统初始化后，前空调恢复正常，但后空调的原始故障依然存在。
    拆卸内饰板检查后空调系统，发现后空调的插接器N12已经损坏（图1）。打开后空调时，除了鼓风机工作外，所有的风道伺服电机都不工作。修复N12后再次对空调伺服电机进行重置，风道电机可以工作了。但初始化结束后，打开后空调，温度调节电机还是不工作。

    再次检测空调控制单元，发现B1497还是存在，而且无法删除。仔细观察发现，在初始化过程中，后空调温度调节电机总是不能完成整个设置过程（图2），因此导致其初始化失败。分析认为，由于交通事故的原因，N12和电机内部损坏。

    故障排除：修复插接器，更换后空调温度调节电机，故障排除。

相关资料：2009年丰田汉兰达原厂维修手册（全六册）