故障检修：根据故障分析：1.刹车碟问题；2.刹车片问题；3.手刹问题；4.分泵销问题；5.其他

1.经试车，该车倒车时确实存在刹车异响（“嗯嗯”的声音）。于是把车开回工位检查，查看维修履历得知客户前几天刚在我店研磨过四轮刹车碟，由此可以排除是刹车碟的问题。

2.当技师踩下手刹时发现手刹过紧，于是技师重新对手刹进行了调整，并且对四轮刹车片进行了检查，发现后刹车片并非原厂件，怀疑可能是由于刹车片材质过硬所造成的响声，于是建议客户更换正厂后刹车片，客户同意更换。更换后再试车，可异响依然存在。

3.为了进一步的确认问题点，对四轮刹车分泵销进行了检查，检查四轮刹车分泵销并没有变形和生锈。突然想起刚刚把车辆倒出工位时，在完全松开制动踏板的情况下，车辆的速度很缓慢。感觉好像有拖刹的现象，可是前面的检查并没有发现有拖刹现象，技师灵机一动，把车升起来，两后轮向前转动时车轮运转很顺畅，当向后转动车轮时转到某个位置时车轮阻力很大，甚至于根本无法转动，奇怪啦！为什么会这样呢？于是我们带着疑问立即把后刹车分泵支架拆下把两后刹车碟拆下，检查手刹片安装正常，发现刹车碟挡板有磨损迹象，并且手刹片是紧贴着刹车碟挡板的，而且和挡板的螺丝有干涉，（如图1），正常没有，初步怀疑手刹片并非正厂件，可是客户说他在年审的时候后刹车不合格，在外面只的是更换了后刹车片，并没有更换手刹片，但现在的故障就是由于客户在外面更换了非正厂的零件才导致异响产生，如图2、3、是正厂手刹车片和非正厂手刹片的对比图，从图中我们可以看出两者的结构完全不一样 非正厂手刹片做的接触面积过大，导致手刹片卡滞，无法正常回位而造成当车辆向后行驶时 出现拖刹现象，从而发出“嗯嗯”的异响。更换手刹片，试车未见异响，故障排除。

 

 

 

维修总结：1.客户在外维修使用非原厂零件会给车辆造成一些意想不到的故障和安全隐患，车辆在我们4S店维修保养可以避免客户不必要麻烦和经济损失。而我们4S店有义务提醒客户使用非正厂零件有可能带来的安全隐患。

2.在检查故障时，要做到根据故障现象逐步仔细检查，逐步把怀疑点一一排除。