故障描述:客户升级完长安深蓝APP后无法使用蓝牙钥匙
排查过程:
➢ 询问何时出现的问题、 经过了什么操作出现的问题。 发现是升级完长安深蓝app后出现的问题 ,车主手机型号为小米11pro
➢ 让车主卸载app重新装 ,退出账号重新登录 ,在手机设置中将位置隐私权限设置为始终允许后仍旧不行
➢ 让车主登录控制台 ,将日志录屏发给技术工程师分析
➢ 后台发现为软件bug ,让车主按如下步骤进行操作后恢复正常 ,能连上蓝牙正常使用蓝牙钥匙。
( 1) 进入设置-应用管理-长安深蓝app-位置权限-点击禁止 (记住只点禁止)
( 2) 后台关闭长安深蓝app
( 3) 打开长安深蓝app-显示需要位置信息- (停留1分钟以上)
(4) 后台关闭深蓝APP 然后到应用管理里面开启位置权限 (可以设置为仅在使用中允许)
( 5) 打开深蓝APP尝试
故障原因:
安卓系统版本的长安深蓝APP出现BUG
维修措施:
➢ 按操作步骤进行设置
( 1) 进入设置-应用管理-长安深蓝app-位置权限-点击禁止 (记住只点禁止)
( 2) 后台关闭长安深蓝app
( 3) 打开长安深蓝app-显示需要位置信息- (停留1分钟以上)
(4) 后台关闭深蓝APP 然后到应用管理里面开启位置权限 (可以设置为仅在使用中允许)
( 5) 打开深蓝APP尝试