答：由于宋、元多媒体系统属于开放式的操作系统，用户可能使用第三方软件过程中，第三方软件会调取多媒体系统的程序，可能发生一些不可预见性导致系统程序被破坏，为此，需要恢复多媒体自身的软件
故障类型不限于以下几种：
1、多媒体无法启动 2、蓝牙服务匹配 3、没有语音播报功能 4、等非预见性问题
处理方案：
发生多媒体任何故障，采用了相应措施依然无法解决问题，可以采用系统重置的方法，恢复多媒体操作系统的方式有两种：
（1）多媒体没有启动到正常界面，需要用系统修复工具，重启多媒体自劢重置系统程序
系统修复工具：网盘中宋Carpad多媒体系统更新程序V1.0 TF卡程序——系统修复工具
（2）多媒体已经启动，在设置内可以操作重置方法.

相关资料：2015-2016款比亚迪宋维修手册（含电路图）