一辆比亚迪S7，车主反映：该车多媒体播放音乐不记忆，在多媒体主页中间位置，多媒体每次上电开机当前播放模式提示框为空白（无内容显示），不会自动显示播放内容，也没有声音发出（如下图1)，要手动点击一下当前播放模式才能显示和正常播放（如下图2)
原因分析：
1、预配电故障
2、多媒体程序问题
3、多媒体主板故障
维修过程：
1、经过测量故障车辆线束的电源参数，发现车辆的线路正常，无预配电故障；
2,检查多媒体软件版本，发现多媒体的DZ60版本为V2.3.3100113（如图3)，版本与最新版程序不符；
3、在更新多媒体程序第二部分CAN盒程序时，发现在更新多媒体系统时，提示“暂无更新信息”；车载终端DCM可以正常更新，更新完成后，和作业指导书对比版本信息，发现多媒体DZ60版本仍然为V2.3.3.150113，和作业指导书上不一致；
4、怀疑程序故障，再次从联想网盘上重新下载更新程序，更新CAN盒部分的程序，更新正常。核对版本信息与作业指导书一致。
维修小结：
当出现程序无法更新时，为排除更新文件损坏，可以尝试下重新从网盘下载最新版程序更新，且SD卡程序和CAN盒程序必须同步更新，不可单独更新某一个，程序更新完成后按照《作业指导书》核对版本信息，确认版本一致。
