一辆老款比亚迪唐，车主反映：该车多媒体播放音乐时，播放界面上的歌词显示为乱码，无法正常显示简体中文，如下图1所示：
原因分析：
1、客户下载的歌词文件损坏或中病毒
2、多媒体解码歌词文件出现错误
3、多媒体软件问题
4、客户使用的外接设备的问题
维修过程：
1、老款比亚迪唐、S7和秦的多媒体（WinCE系统）只能解码歌词扩展名为“．lrc”且编码格式为“ANSI"的歌词文件；
2、为了充分验证该问题，我们拿到了客户音乐卡中的一首歌词出现乱码的歌曲和歌词文件，将其拷贝到我们店端的SD卡中，查看歌词文件为“.lrc"，初步排除歌词文件扩展名错误的问题（如图2):
3、以记事本的方式打开歌词文件，发现歌词是显示正常（图3)，没有出现乱码，初步排除文件损坏的问题；
4、确认歌词编码格式，发现该文件的编码格式为“UTF-8 "(图4)，而我们的多媒体只支持“ANSI"编码格式，该文件的编码格式不符合，故多媒体无法正常解码该文件，所以出现歌词乱码的现象；
5、点击记事本左上角的“文件”按钮（如上图3)，弹出下拉选项框，点击“另存为”按钮，查看窗口左下角“编码”选项是否为“ANSI”格式（如编码格式不符，点击当前编码格式选项栏右边的三角形，拉出选项，选择“ANSI”编码格式）。图5)
6、选择存储路径（一般默认保存在当前文件夹），点击“保存”按钮，（如图6)点击“是”；
7、关闭记事本，将保存后的歌词文件及歌曲替换到播放文件内，播放时多媒体正常显示歌词（图7)。
维修小结：
多媒体播放音乐没有歌词显示时，请检查歌词文件和音频文件是否在同一路径、同一个文件夹，检查歌词文件有没有损坏；
当歌词显示为乱码时，按上述方法进行排查，如未能解决，重新下载文件。
