一辆比亚迪宋MAX，该车挂入倒档后退档困难。
故障分析：
1、手动换挡机构故障；
2、换挡轴总成故障：
3、变速器内部拨叉故障等。
排查步骤：
1、首先通过拆掉换挡拉索测试故障依旧可排除手动换挡机构故障，通过测试对比发现倒挡回空档时的位置有误差；
2、拆开选档轴后换挡轴回位正常说明换挡轴本身无故障，但发现轴头有磨损痕迹，说明是该位置干涉导致，查看内部拨叉看不出明显变形；
3、询问顾客是否一直有此故障，顾客反映在6000km时，有一次在离合未完全踩下时强行挂入倒挡后故障才出现。可以分析为顾客操作不当导致，不属于产品质量问题，由于强行挂入在反作用力下导致倒挡拨叉变形；
4、考虑当时是强行挂档导致故障，尝试在现在位置反方向用力扳回一点看下效果，果然换挡轴回位正常，倒挡挂入退出很顺畅，故障排除。
维修小结：与顾客沟通很重要，掌握变速器原理能在最短时间处理好车辆也是提高维修效率。
