比亚迪唐100安卓多媒体客户使用了一段时间后,到店反馈多媒体一直卡在LOGO界面,无法进入正常工作界面。实车测试确认,重启多媒体故障依旧。
原因分析:
1、程序问题;
2、外接存储设备影响;
3、主机总成故障;
4、第三方应用影响。
维修过程:
1、查看联想网盘,未发现多媒体有更新程序;
2、将TF卡及U盘拔掉,重启多媒体故障依旧;
3、参考宋车型,采用组合键重置多媒体后,恢复正常。具体方法如下:
音量减,点一下音响开关;
音量减,点一下音响开关:
音量减,长按音响开关键至多媒体黑屏,然后松开手指。”
共操作三次(注:向左旋转一下音量旋钮即为音量减),多媒体自动进入正在清除界面。
4、跟进用户使用了一段时间,一切正常。
维修小结:重置多媒体相当于恢复出厂设置,如果第三方应用造成多媒体死机、运行缓慢,但无法捕捉到到底是那个第三方应用影响时,可以进行多媒体重置操作。有程序更新时,请优先更新程序处理。