原因分析：

    1、倒车档开关故障

    2、配电盒故障

    3、线路故障

维修过程：

    1、邀约客户进店时车辆没有故障现象，多次挂挡操作实验没有出现客户描述的情况，电脑读取故障码报U160408倒车挡信号无效，因之前维修发动机拆卸过变速器，拆卸倒车档开关发现开关圆珠处有磨损，倒换倒车挡开关，处理发动机线束与前舱线束插接件BJA02，多次试车没有出现故障现象。

    2、过两天后客户来电话描述又没有倒车影像了，让客户观察倒车灯是正常的，查找电路图经技术督导确认多媒体系统倒车挡信号是由驻车辅助模块舒适网1提供信号，为了客户满意，一次性修复，把相关的线束备件都相应的处理下，拆卸右后C柱内饰板找到驻车辅助模块进行倒换，处理KG08[B]，驻车辅助模块附近的EK11搭铁线，BCM到驻车辅助模块之间的插件GJK01，后期跟踪回访没有再出现故障现象。

 

维修小结： 对于偶发性故障需要扩大维修面，以免造成客户多次进店，满意度下降。合理利用电路图，多与技术督导沟通快速解决故障。