一辆比亚迪秦100，用户反映：该车在家充电的时候出现偶发性不能充电，仪表一直显示”充电连接中，请等待”。故障出现的时候重新插拔枪和使用便携式充电器也不能充电。
原因分析：
1、车载充电器故障
2、充电口故障
3、充电桩上接的线线径达不到要求
4、电网电压不稳
排查步骤
1、用户进店反馈在自己家的充电桩上充电会偶发性不能充电，在故障出现时用便携式充电器也不能充电，进店后用VDS2000检测无故障码，且用店端充电桩一切正常。
2、因为车辆在店端3.3KW充电桩上充电测试一切正常，怀疑可能是用户充电桩安装错误或电网走线有问题，店端亲自去顾客家中检查走线并安装充电设备，安装测试发现还是无法充电。
3、使用VD52000检查，查看车载充电器
数据流发现交流侧输入电压达到了259V,（如下图）明显超出了正常值，进一步测量充电桩的进线电压也在255V，至此可以判断无法充电故障是由于输入电压过高造成的。
4、一个月后用户来电反馈自己加装的稳压器后故障一直不再现，问题彻底解决。
维修小结：在遇到偶发性不能充电的故障时一定沟通确认故障出现的地点，故障现象。必要时可以现场进行测量验证，一定要提醒用户在安装充电桩的时候一定要按照安装规范安装，请专业人员操作。避免后期出现使用问题。
