原因分析：

1、仪表故障；

2、线束故障；

3、接插件接触不良。

故障排查：

1、顾客加油后发现油表显示无油状态，仪表提醒“请添加燃油” ，进店后用诊断仪扫描后发现全部软件为最新，且无故障码。尝试断电（新能源进入低功耗即可），未能排除。

2、根据由简到难的顺序， 先和其他车辆将仪表对换后依旧不显示，排除仪表可能性。故障范围缩小继续排查油泵线束接插件，检查发现针脚接触良好，无退针或虚接，再次插上故障依旧，再测量仪表到油泵接插件线束导通性正常，为方便排查，将新燃油泵直接插上插头依旧不显示，排除燃油泵原因。

3、 排除仪表、燃油泵原因，锁定故障点在线束端，测量油泵插接器的两根仪表信号线均对地导通，异常。为方便检查，将右后掋座椅拆下后发现有一处线被座椅压扁， 翻开地毯后发现为仪表的两根信号线，将两根线悬空，插上后仪表显示正常，由于线未破，随后将线重新走向后包裹好，故障排除。经和顾客确认，车辆在装潢期间对此部位有拆装。

案例点评：此故障属于在装潢后装配时未注意细节，造成线束接地引起，因此须关注车辆维修细节，及车辆维修完毕后的质检环节。