原因分析：

1、多媒体故障

2、APP兼容问题

维修过程：

1、首先操作测试：打开懒人听书进行播放，点击返回按键，按照提示点击后台播放。退回主界面之后，懒人听书大概运行了 10 秒左右，便后台停止了播放，自动切换到了听伴。

2、测试听伴、酷我音乐、喜马拉雅后台运行都可以正常使用。

3、重新安装（懒人听书 APP）、刷新多媒体程序测试、故障依旧。打开系统设置，查看权限都是为打开状态（正常） 。

4、 找到同款车进行测试发现两台车的现象一样（都是后台运行 10 秒停止），怀疑不是硬件故障。

5、于是仔细翻阅多媒体，发现 PAD 上有一个 DiLink 管家，点击查看发现里面有一个白名单设置。上方提示：开启后，将允许该应用在后台运行。查看白名单，发现懒人听书的后台运行设置为关闭状态，打开后台运行开关后测试懒人听书 APP 后台运行，播放正常，故障解决。

维修小结：汉 EV 车型为新款车型，技术人员对各系统目前了解的不够透彻，新车型推出后应该第一时间熟悉相关的产品知识。这样才能够快速又及时的解决顾客问题！在维修过程中难免会遇到相同问题，希望这个分享能够帮助到大家。