车险7月才到期，但市民高先生2月份就接到了保险公司的续保电话，业务员称“系统查询到客户的车险3月到期”，这可把高先生搞糊涂了：“我的车险不是在平安上的，现在平安给我打电话，还说能查到我的信息。”对此，平安保险客服人员表示会在调查后回复：“初步分析应该是查询失误。”

经查询，高先生确认保险7月到期，对方再次打电话，高先生拒绝了续保要求。“我不是在平安上的保险，现在平安却能查出我的信息，还把到期日期提前了，太没安全感了。”高先生郁闷地说。

昨天，记者就此咨询平安保险客服，工作人员表示会记录下来，调查后给予回复，“可能是查询失误。”对于平安保险为何可以查到非客户信息，对方回答称：“只要是上了车险的客户，保险公司系统中都能查到。”记者 邹乐

■业内分析

此举或为“沟通技巧”

保险业内人士告诉记者，上述情况有两种可能，一是业务员查询失误，二是对方的一种“沟通技巧”。“如果你忘记了保险到期时间，这个业务员就可能抢先帮你办了，这样你就成了他的客户了。”据了解，现在不少财险公司可以提前续保，时间一般为三个月，也有个别公司可以提前半年。不过平安保险客服称，该公司的提前续保时间为三个月。