买辆新车是挺开心的事儿，但如果发现车上有一块儿漆是后喷的，那就变成了闹心的事———尤其是维权无果的时候。

消费者：刚提的新车漆被补过

今年5月份，抚顺市民王先生在沈阳市东陵区一家汽车4S店购买了一台某品牌轿车，花了将近10万元。当天，王先生就把汽车开回了抚顺。

“提车后那几天一直下雨，我就没怎么出门，天晴后去洗车时，洗车的小伙儿说我的车有问题。”王先生说，当时洗车工在擦车时，发现汽车前脸处有一块四五平方厘米的漆和其他的不一样，不仅有色差，而且那块漆明显要薄一些。该店老板在查看后断定，这块漆是后喷上去的，可能是此前该车遭遇过事故，或者被坚硬的物体划过。

王先生说，他查看后发现这块漆确实不是原车漆，但是如果不注意的话是看不出来的。“这是新车啊，刚买的车就出现这样的问题让我很上火。”王先生说，他最担心的是这辆车出过事儿，万一其他地方再存在隐患，将来会更加麻烦。

4S店：是你自己刮的别来找我

此后不久，王先生和朋友开车来到购车的那家4S店。“我把情况和4S店说完后，店方矢口否认。”王先生说。

据介绍，工作人员在查看了车漆后，承认漆是被后补过，但是却称是王先生自己开车撞坏了然后自己补的。对于这种说法，王先生完全不能接受。“我的车上了全险，如果是我自己划的话，保险公司出钱我来4S店补上不就完事了，何必自己掏钱补完再来找4S店呢？”王先生说。

最后，王先生找到该4S店负责人，负责人也称汽车在店内时不可能有问题，一定是消费者自己的过错，无法退换车。并称消费者可以去检测，如果检测结果判定是4S店的问题，他们愿意负全责。

维权：找不到检测机构

“我相信4S店一定知道这辆车是怎么划坏的，我不能纵容他们的这种行为。”王先生说，如果这次让他们得逞的话，还会有更多的消费者遭遇欺诈。

从5月份开始，王先生便开始了维权之路。

可是，令他遗憾的是，他咨询了辽宁省多家检测机构，对方都称无法做该项检测，最后，王先生通过朋友得知国内只有天津一家机构可以检测，但由于路途遥远，加上自己工作繁忙，一直没抽出时间去。“朋友劝过放弃吧，为了一块漆跑到天津去检测会让人笑话的。”王先生说，老百姓的维权之路真的是很艰难。

不过，昨日记者联系了王先生所说的这家检测机构———国家轿车质量监督检验中心（天津汽车检测中心），工作人员遗憾地表示，该项目他们也不能检测，至于国内哪里能检测，他也没听说过。

昨日记者又联系了国内10家可以检测汽车及零部件的检验机构，对方都称无法检测该项目。

工商部门：遇维权死结多沟通

沈阳市工商局相关负责人表示，去年以来，工商部门接到了很多有关汽车4S店的投诉，投诉的问题五花八门，有的比较严重，比如有消费者投诉称从4S店新提的车却显示跑了几百公里，有的4S店对部分紧俏车型违规加价售车等。工商部门经过核实，对部分问题已经给予了解决，但对于有些问题却苦于检测难、找不到证据，而无法为消费者维权。

工商部门表示，消费者应该多与工商部门或消协沟通，共同寻找解决办法，有时死结会解开。

律师：不要贸然自行检测

辽宁诚铭律师事务所主任秦大军表示，很多消费者投诉或起诉却缺乏证据。消费者应该注意的是，一定不要自行贸然检测，如果商家认可检测行为，可以要求其出具书面承诺。如果商家不认可检测行为，则可以通过法律途径起诉，向法院提出检测申请，然后由法院指定第三方检测机构进行检测。

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