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尽管东风雪铁龙称并没有接到密集的C5车主投诉，但是C5车主对此问题仍然相当关注。而按照汽车“三包”政策意见稿的规定，在整车“三包”有效期内，如果车辆因严重安全性能故障累计修理了两次仍不能未排除，严重安全性能故障仍未排除，或者同一主要零部件产品更换两次后仍存在隐患，消费者也可要求退换产品。
在上述情况下，销售商应当免费为消费者退货，并在消费者提出要求后的15个工作日之内出具更换整车证明，消费者按照有关规定办理车辆购置税退税。消费者如在购车30天之后要求退货，则应当向经销商支付因使用该车所产生的合理使用补偿。意见稿还指出，如果消费者因产品质量问题，修理时间累计超过了35天，或者同一质量问题累计修理超过5次的，消费者可要求销售商更换同品牌同型号整车。
