2. 蓝色按钮

按下蓝色按钮，客户将与 Onstar客户服务顾问进行通话，Onstar 客户服务顾问会根据需要验证客户的账户信息，并解答客户提出的相关问题及满足客户的需求。

3. 红色按钮

在以下紧急情况发生时，按下红色按钮，客户将获得 Onstar 客户服务顾问的专业帮助。

（1）若客户的车辆发生紧急故障或交通事故。

（2）当客户目击到其他车辆发生紧急故障或交通事故。

（3）其他紧急情况。

4.      Onstar 主要功能

（1）全音控免提电话及蓝牙。

（2）全程音控领航和人工语音导航。

（3）兴趣点向导服务。

（4）安全气囊爆开自动求助。当气囊展开后自动向服务中心发出紧急呼救信号。

（5）碰撞自动求助。自动碰撞响应的高级功能，即使安全气囊没有展开也会在碰撞发生时向服务中心发出紧急呼叫信号。

（6）紧急援助协助。当客户按下红色按钮时，Onstar 将优先接通客户的电话，并确认客户车辆的位置。专业的Onstar 客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方、医疗、消防等，以便救援队伍迅速抵达客户所处的确切位置。

（7）爱心援助路人。当客户行车途中发现他人遇到紧急情况，按下红色按钮即可向 Onstar 告知该情况。Onstar将根据情况联系相关机构。

（8）车辆被盗援助。被盗车辆定位功能用于帮助查找被盗车辆的位置。被盗情况下 Onstar 服务顾问帮助关闭点火系统阻止车辆启动（中国市场目前没有此功能）。高速追击过程中 Onstar服务顾问帮助减小车速（中国市场目前没有此功能）。

（9）车门远程应急开启及锁闭。很多人都曾经遇到过将车钥匙锁在车内的尴尬局面，只需致电 Onstar      24h 客户服务热线，当客户的身份被验证后，Onstar 客户服务顾问就会帮助客户进行远程车门应急开启及锁闭。

（10）车停位置提示。当客户忘记车辆停放地点，请致电 Onstar，Onstar服务顾问可以发出信号让客户车辆鸣号或启动双闪灯。根据客户的需求，Onstar 可以仅启动双闪灯，也可以在鸣喇叭的同时启动双闪灯。

（     11）目的地设置协助。车主可在出行前呼叫语音服务人员，提前设置好出行路线。行车过程中将有语音为车主导航。

（12）路边救援协助。如果客户遇到困难，如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等，可寻求 Onstar 的帮助。只需按下蓝色按钮，Onstar 客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。

（13）车况检测。此项服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件将车况检测报告发送给客户，当用户申请 Onstar 车况检测功能后，用户每隔 30 天将定期收到相应邮件，以了解汽车关键系统的状态。报告内容涉及部件包括：发动机和变速器、安全气囊系统、防抱死制动系统、Onstar设备终端、机油寿命和里程表读数、轮胎压力（如果车辆有轮胎压力监控）、车辆保养提醒。

（14）实时按需检测。如果客户想及时了解爱车车况，或客户车上有任何故障灯亮启，请及时按下蓝色按钮呼叫 Onstar，服务顾问将告诉客户当前的车况以及相应的解决建议。如果该故障需要立即解决，或是 Onstar 客户服务顾问无法确认是何种故障，那么Onstar 客户服务顾问会帮助客户寻找就近的上海通用汽车经销商，并指引客户前往该经销商处。

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