3 汽车商务基MR管理实训体系豹建设初探
    3.1汽车商务基层管理实训课程的特点
    本文讨论的实训仅限于汽车营销和汽车商务范围。那么，什么样的知识，适合于开发实训课程呢？笔者认为，适合于进行汽车商务基层管理实训的教学内容，通常具有以下特点：基础性（无需太高深的理论和特别的技能）；有形性（实训内容应具备有形的载体）；实战性（实训内容应与岗位实际结合）；知识性（在实训过程中，必须传授相应岗位的知识点）；互动性（实训过程中，必须注重学生之间与师生之间的互动）；可考核性（没有考核手段的实训，不能称之为教学，最多可以称之为观摩或训练）。

    3.2汽车商务基层管理实训体系的建立原则
    客观地说，现在的职业院校，汽车营销是有一些实训内容的，主要分为2个部分：一是校内的实操实训，基本上以推销演练和礼仪训练为主，近些年一部分院校增加了流程表单练习和多媒体资料观摩；二是校外的顶岗实习。这2部分的实训，都是有一定作用的，在新的实训体系中，也应该包括现有的这些内容。由于校外的顶岗实训一般是由毕业班的学生在最后1个学期进行，最主要的目的其实是为就业而进行双向选择，所以不在我们的讨论之列。笔者仅就校内实训开进行分析，目前校内实训内容过于空洞，形式过于单调，确实有很大的创新空间。校内汽车商务实训体系的建立应坚持书本知识与实际操作相结合、商务实训与技术实训相结合、教学与考核相结合、校内实训与就业预备相结合的“四结合”原则。

    3.3汽车商务基层管理实训体系的建立方法
    建立汽车商务基层管理实训体系要在贯彻上述“四结合”原则的基础上做好以下点。
    （1）圈定商务实训的内容并选择教材。汽车商务基层管理实训课程应该包括汽车营销与服务企业的基层服务岗位、基层商业岗位和基层管理岗位的知识。如果按照企业中的业务部门来分，可以分为整车商务、汽配商务、售后服务、车险商务、客户服务、增值服务等部门。需要注意的是：汽车商务的实训课程，应该把管理和商业知识讲透。例如，有关汽车配件营销管理的课程，除了讲解基础的相关技术知识、票据格式、管理制度之外，还应该讲解其管理制度的“所以然”，例如进销存中最起码的成本核算知识、商品自编号知识、商品定价规则，以及其他基本的管理知识和财务知识，否则毕业生可能连一个库管员或采购员都不能胜任。再如，有关汽修厂管理的课程，除了罗列管理制度和单据格式之外，还应该讲解岗位之间的关系，从业务流、物质流、资金流、单据流的综合角度来理解闭环管理和节点管理的体系。又如，在讲快修美容店运作时，除了讲其特点外，还应该剖析其特有的会员体系和销售方式，其中包含着一定的数学、财务、管理知识，很多快修美容连锁店开不长久，就是因为经营者不懂其中的管理科学。上述内容，听起来可能会有点陌生，但是其难度肯定不会超过管理学、经济学、心理学等理论课程。建立这样的教学体系需要的不仅是汽车技术专业的教师，还需要更多跨专业的、有实干经验的人士参与。
    （2）建立实训环境。对于有条件的院校来说，最好的办法是建设一个“汽车4S服务站实境实训中心”或者“汽车商务实境实训中心”。这样的中心可以把技术工种实训、商务实训、实训考核、观摩演示等多项教学手段融为一体，使学生在其中的实训得到事半功倍的效果。该实训中心的建设、启动、运作，都应该仿照企业的方式来进行，以便学生在奔赴企业顶岗实训之前，就已经对企业运作有深刻的认识，就业后能够更快更好地融入企业环境。对于条件不具备的院校，可以用展台、机房、多功能教室等场地，配上相应的硬件和软件，也可以获得一定的实训效果。
    总之，在汽车营销专业的课程里面，还有一大片处女地未被开拓，那就是汽车商务基层管理实训教学领域。这些既没有包括在“汽车技术服务”，也没有包括在“汽车营销”中的汽车商务课程，却有可能构成汽车营销专业学生的特色竞争力。其实，汽车商务基层管理不仅仅是汽车营销专业学生需要，汽车技术专业学生也需要，学生在今后的职业生涯中，第一次职位的升迁，大部分都是基层管理岗位。因此，建设汽车营销实境实训中心引入汽车商务基层管理实训，无论是汽车类营销专业还是汽车技术类专业将来必然都会享受到汽车商务基层管理实训教学的硕果。由于汽车商务基层管理实训是一个几乎全新的领域，汽车商务及其实训体系的建立与成熟，仍需要更多的学者与专业人士不断的努力与探索。
 

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