（2）版本号的管理
    文件的版本、修订状态及文件级别定义，如表1所示。

    实体店文件的版本号以英文字母A、B、C...…表示，A为第一版，B为第二版，依次类推，文件换版后，该文件的版本号应更新。
（3）修订状态的管理
    文件作了修改但未换版时，应标识修订状态。修订状态的序号以阿拉伯数字0、1、2...…表示，0为原版未修订，1为第一次修订，依次类推。
（4）文件级别的定义
    按重要程度分为：安全、环保、风险、运营。
    按内容属性分为：非技术、机电技术、钣喷技术、IT技术。
    3．文件信息的认知
    实体店的文件作为管理决策输出信息，或者说是运营所遵循的标准，是需要实体店的全体人员落地执行的，而落地执行的前提就是标准认知。
    所谓标准认知管理是指管理者为实现全员认知和全员承诺而进行的管理行为，员工只有真正认知到和自身利益或者说价值实现的关联性才会真正自发去执行标准，它是联结制度执行环节最重要的一环。很多实体店只强调员工的执行，而不强调员工的认知，往往只能收到昙花一现的效果，在标准认知过程中，笔者采取了三种措施并取得较好的效果。
    第一：在标准制定时充分调研并征求执行者的意见，同时在标准执行时也充分考虑制度执行者建议性意见的提出以备修正；第二：分岗位进行制度培训，并将培训内容纳入到等级认证中公共技能认知范围进行考核评定；第三：员工在培训相应制度后签订制度执行承诺书，附在存档的制度后，以作为对标问责的客观事实依据。
    以上即从信息的识别、记录数据类信息管理、文件类信息管理三个方面对信息管理平台构建的要点简要概述。事实上，很多运营优秀的标杆售后实体店正是基于以这样信息管理平台为运营基础，才得以实现了运营管理决策系统化，保证了各类决策信息的真正落地执行，借助于由此产生的差异化的营销或服务方案，最终帮助他们取得了明显的盈利。
 

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