在上期的文章中，笔者建议一线维修技师平时在换蓄电池的时候顺便做个问卷调查，以便准确掌握车主用车习喂与蓄电池使用寿命之间的关系。为了让调查的数据更加准确，这期翻门就详细聊聊问卷调查过程中需要注意的问题。
    首先来说说调查问卷的设计。由于我们调查的目的是想了解用车习惯与蓄电池使用寿命之间的关系，那么，在设计调查问卷的过程当中，我们应该把影响蓄电池使用寿命的因素一一列举出来，具体包括：车型、蓄电池品牌、蓄电池型号（容量）、每天的行驶里程、每天启动发动机的次数、停驶频率、跑长途的频率、深度亏电次数、关闭发动机后在车内使用电器白勺情况、蓄电池实际使用寿命等，并制作如剥所示的调查问卷。
表1所示的调查问卷涉及的内容不一定全面，仅供参考。读者在设计问卷时，在参考表1的基础上，可结合实际情况，进行增加、删减和调整。
    为了让车主能主动配台，并获得准确的调查数据，在进行调查问卷之前，一定要让车主了解问卷调查的目的，同时征得车主的同意。另外，在进行问卷调查的过程中，应特别注意以下两点：
    第一，尽可能减少向车主调查的项目，能直接从车上获取的信息就直接从车上调取，如表1所示的前三行所涉及的信息均可从车上直接获取。
    第二，尽量使用车主能听得懂的语言，而避免使用专用术语，如在问到“每天的行驶里程”时，可以先问车主：“您的车主要是用于每天上下班吗?”如果车主回答“是”，则可以继续追问：“从您家到单位有多远？”这样就间接获知该车每天的行驶里程。在问到“深度亏电次数”时，如果直接提“深度亏电”许多车主可能不明白你在说什么，这时建议你改成：名你遇到过因为蓄电池电量不足导致发动机无法启动的情况吗，”。这样不但可以拉近与车主的距离，而且还能获得更准确的调查数据。
    在完成调查数据采集之后，后期对调查数据的处理和分析也很重要。由于这个调查整体比较简单，一般用“EXCEL了，进行数据汇总即可找出蓄电池使用寿命与各因素之间的对应关系。进行数据汇总时，建议一个调查项目占用一列，一份调查问卷的数据占用一行，这样更方便分类汇总。