故障现象:路面颠簸时左前A柱饰板脱落。
可能原因:
1、A柱饰板没有卡子;
2、A柱饰板卡子卡不紧;
3、A柱饰板没有卡到位;
4、A柱饰板变形;
诊断过程:
客户发图片过来,看到A柱饰板上部张开,经过与SA的沟通和查单,此车来店检查了电瓶,没有做其他项目,找到GR进行了解,说是由于电瓶漏电,怀疑是GPS漏电,就拆了GPS系统,因为GPS的天线是从A柱里面延伸上去的,拆了饰板,当时出厂时没有脱落,客户来店后发现是饰板的卡子没有张力,造成脱落,原因是卡子由于多次拆装引起的。
处理方法:更换A柱卡子重新组装。
案例总结:我们在维修中间如果发现问题,应该及时报单告诉客户,木来1粒卡子就2元钱,客户为了2元钱跑10几公里来店进行返工划不来,维修一定要注意细节问题。