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一辆行驶里程约16.7万km的丰田汉兰达。该车因智能钥匙电池电量不足而进厂更换电池。试车发现，仪表显示屏提示“钥匙电池电量低”，说明智能钥匙电池电量确实不足。更换智能钥匙电池后试车，发现智能钥匙无法控制车门解锁和闭锁，转向灯也无响应。
故障诊断：该车配有智能进入和启动系统，为进一步确认故障，维修人员携带智能钥匙触摸驾驶人侧车门把手，所有车门均不能解锁。使用机械钥匙开启车门后，车辆的报警程序启动（两侧转向灯闪烁，伴随喇叭鸣响）。按压一键启动按钮，仪表显示屏提示“未检测到钥匙”。将智能钥匙带有丰田标志的一面近距离接触一键启动按钮（图1），再次将按钮按下，发动机有时能顺利启动着机，车辆报警程序停止。
由上述检查结果可知，智能进入和启动系统确实存在异常，而车辆有时可以启动着机，又说明智能钥匙上的数据并没有丢失。由于车辆刚进厂时，智能钥匙仍能正常工作，但更换了电池后却出现了智能钥匙不起作用的故障现象，因此决定重点检查智能钥匙。按压智能钥匙上的任意按键，发现智能钥匙上的LED灯不能迅速闪烁，长按按键2s以后，有时能闪烁1下，而正常车的智能钥匙在长按任意按键时，钥匙上的LED灯是迅速闪烁约20s，说明该车辆智能钥匙存在故障。
拆解智能钥匙，检查电池（新电池）的安装情况，未见异常。仔细观察智能钥匙的集成电路板，发现电路板上的陶瓷晶振损坏（图2）。陶瓷晶振在智能钥匙内产生一个基准的振荡频率，用来产生加密芯片的工作频率。由于陶瓷晶振损坏，无法产生基准频率，导致智能钥匙不能发射无线信号，从而造成智能进入及启动系统无法正常工作。
然而，陶瓷晶振由金属外壳封装，制造精良耐用，一般不易损坏，而该智能钥匙的陶瓷晶振竟完全与底座脱离了。通过仔细观察损伤部位，发现在靠近陶瓷晶振的芯片上，有明显的划痕。经过仔细思考，由于陶瓷晶振的安装位置正对着智能钥匙外壳开启口的部位，怀疑使用一字旋具分解智能钥匙外壳更换电池时用力过猛，使得一字旋具插入钥匙外壳开启口过深，造成陶瓷晶振损坏。
故障排除：更换智能钥匙并匹配后试车，故障排除。
维修总结：这是一起典型的人为原因导致故障的案例。更换智能钥匙电池并不复杂，但在实际操作中应注意以下2点。
（1）使用一字旋具插入智能钥匙外壳开启口打开智能钥匙外壳时，应注意保护智能钥匙内部元件。
（2）由于智能钥匙的电路板是集成电路，在取出电路板时要做好防静电处理，否则有可能会损伤电路板上的电子元件，造成智能钥匙损坏。
