用户抱怨： 个别全新速腾车辆车门锁存在开启困难的现象。
    技术背景：个别全新速腾由于车门锁内部进入灰尘， 带来摩擦力增加而增大开启力，从而导致车门开启困难。
    目前已采取措施通过改进车锁密封和材料以改善开启力，措施上线日期 2014 年 5 月 12 日。
    售后解决方案：
    1、 首先确认可用遥控钥匙完成车门解锁，但操作车门内或外门把手开启车门时，车门开启困难；
    2、 请拆下车门内饰板、车门盖板和车门外把手，并查看车门内把手拉索或车门外把手拉索和支撑架是否存在故障， 例如拉索折损或支撑架断裂等；
    3、若可排除车门内把手拉索或车门外把手拉索和支撑架存在故障， 请更换该车门锁块；
    索赔信息：按索赔管理规定办理索赔。
    相关资料：2014年最新大众原厂维修信息系统ELSA 5.1