比亚迪唐100安卓多媒体客户使用了一段时间后，到店反馈多媒体一直卡在LOGO界面，无法进入正常工作界面。实车测试确认，重启多媒体故障依旧。
原因分析：
1、程序问题
2、外接存储设备影响
3、主机总成故障
4、第三方应用影响
5、多媒体被root
维修过程：
1、查看联想网盘，未发现多媒体有更新程序；
2、将TF卡及U盘拔掉，重启多媒体故障依旧；
3、参考宋车型，采用组合键重置多媒体后，恢复正常。
共操作三次胜：向左旋转一下音量旋钮即为音量减），每一步操作的间隔时间不可超过2秒，多媒体自动进入正在清除界面。
4、跟进用户使用了一段时间，一切正常。
维修小结：重置多媒体相当于恢复出厂设置，如果第三方应用造成多媒体死机、运行缓慢，但无法捕捉到到底是那个第三方应用影响时，可以进行多媒体重置操作，如一次重置无法解决，可多尝试几次。有程序更新时，请优先更新程序处理。
多媒体重置方法如下：
1、音量减，点一下音响开关；
2、音量减，点一下音响开关；
3、音量减，长按音响开关键至多媒体黑屏，然后松开手指。”
