一辆比亚迪唐，客户反映：该车在西安4S店购买，让西安4S店开通云服务功能。店里工作人员告知无法开通，需要到当地4S店读取车辆云服务密码才能开通。
因为以前开通云服务并没有需要密码，在4S店云服务系统内按照云服务新增填写客户信息注册，系统提示车架号不存在。使用云服务自检工具检查。自检工具系统提示故障OXXXXXXXXX，联系4008-303-666转3号线告知车辆情况，查询故障。
维修过程：
1、根据客服工作人员提示检查车辆车载终端模块。拆下杂物箱检查发现车载终端模块工作指示灯不亮，说明车载终端模块没有工作。
2、查看电路图测量车载终端G113-7针脚ACC电压。G113-9双路电和G113-10常电电压正常。
3,检查G113-8搭铁线搭铁不正常与车身不搭铁。检查G50搭铁点发现搭铁线断了，处理搭铁线重新注册成功，故障排除。
维修小结：遇到云服务不懂的问题可以咨询云服务客服，少走弯路。
维修点评：遇到此类问题应优先使用云服务自检工具排查故障，再咨询云服务客服。
