一辆比亚迪宋MAX，客户反映：该车刚熄车使用云服务闭锁大概十分钟左右，再用云服务操作解锁或闭锁失败。使用智能遥控器解锁或闭锁正常，只要每次使遥控器解锁开一下门十分钟内云服务就能正常操控。
原因分析：
1、手机信号或安装云服务APP异常
2、4G天线模块故障
3、多媒体主机故障
4、线束和相关通讯故障
维修过程：
1、根据客户反映的故障现象进行排查，首先使用其他手机测试故障依旧，使用VDS检测系统是否有相关故障码或更新软件，系统未发现异常。
2、检修相关线束发现客户在外面加装一套全景360影像，因此怀疑是加装件导致，重点拆开多媒体检测线束是否异常时，发现在G07 (A）插头8号针脚与28号针脚两根CAN线上串接了一个协议盒，因此把协议盒拆除后多次测试故障排除。
维修小结：关系到远程控制的功能容易受加装件干扰，后期维修时询问客户是否有加装件，了解清楚是什么时候出现的故障，避免走弯路。
