1、多媒体系统不识别32G以上的TF/SD/U盘卡（如下简称TF卡），且插入TF卡后多媒体状态 栏不显示TF卡图标：

2、多媒体有时播放TF卡音频或视频文件时，会出现触屏不灵、反应延迟现象。

 

原因分析：

1、多媒体外接设备的TF卡读写速率不良，导致多媒体加载TF卡数据时，占用多媒体运行内存 形成的多媒体假死机；

2、下载安装的第三方APP和多媒体兼容性不好，导致的多媒体不能加载APP应用，出现的多媒体假死机。

 

解决方案：

1、请引导车主使用知名度较高的10速率品牌TF卡（如创见卡），解决多媒体假死机问题；

2、请在电脑上将TF选用“FAT32”格式格式化，之后再下载音视频数据拷贝到TF卡，解决不识别TF卡问题。如电脑系统对32G以上TF卡格式化时没有”FAT32'’选项，请在百度网页下载第三方带有FAT32选项格式化工具，如“DiskGenius“格式化工具（请见图1)；

温馨提示：

1、使用DiskGenius工具时，格式化路径，一定要指向”可移动磁盘“，免得误选项为”C"盘，损坏电脑程序；

2、如确认是多媒体本身问题需更换多媒体，为排除外界设备造成的多媒体假死机、第三方APP占用过多运行内存形成的多媒体假死机、为保护车主隐私安全（如微信、QQ、支付宝，等账号），在更换全系安卓多媒体前必须重置多媒体，之后再次确认是否多媒体硬件故障。

3、多媒体重置方法：开机多媒体后依次点击”设置“-”重置“-“恢复出厂设置“-“重置多媒体系统”-“清除全部内容”（重置多媒体，会导致先前下载的所有APP被清除。如已确认多媒体硬件造成的故障需要索赔多媒体，无需考量客户下载的APP被卸载I请先重置多媒体检测是否恢复，如恢复将无需更换、索赔）。