○市民徐先生询问：我在开车出库时，因为精神溜号，车尾部撞到了未完全开启的库门上，车尾掉了一点漆，时间已经过了几个月，请问我这种情况车险还能不能赔？

●本报保险帮办解答：根据保险合同约定，客户应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。要是涉及第三方的事故，还要向交警报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。

出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便客户后续维修处理。提醒车主应留意保险公司报案电话，通常保单醒目位置都有提示；挡风玻璃上的交强险标志上也印有保险公司报案电话。

另外，像徐先生这种情况，保险专家不建议其报案理赔，因为车尾简单的掉漆，不影响车辆的正常驾驶，无须立即维修。目前，辽宁车险实行的是车险费率与理赔次数相挂钩的政策，频繁的报案理赔不但会使来年的保费不会享受折扣，还会上浮，甚至是被保险公司拒保等后果，有些得不偿失。