摘要：随着我国汽车保有量逐年上升，汽车售后市场也在不断扩大，但现有的汽车服务业人才缺口仍较大。但是，目前汽车服务业从业人员的专业素质参差不齐，严重影响了汽车服务业的可持续发展。本文结合当下汽车服务业现状和市场人才需求，对汽车服务工程专业人才培养模式进行了探究。

    1 汽车服务工程专业人才现状
    当前汽车服务工程专业的毕业生还是非常紧俏的。从历年的大型招聘会招聘数据可知，汽车相关专业的招聘需求相当大，可以说是供不应求，因此也导致许多公司为招揽员工而降低招聘要求，最终导致汽车服务业从业人员资质参差不齐的现象产生。
    据调查显示，有近四成从业人员只拥有初中及以下学历，近三成从业人员毕业于非汽车专业的高职或中职，只有三成左右从行业人员学习过汽车服务相关的知识。但由于当前职业教育的诸多问题，其培养出的毕业生专业素养仍有较大的提升空间。
    此外，当前市场对汽车服务业从业人员的要求也在不断提高，比如有些岗位需要具备一定的外语能力或是管理能力。因此当前的汽车服务工程专业人才培养模式急需进行改革，以适应市场的迫切需求。

    2 汽车服务工程专业人才培养模式
    汽车服务的项目是多种多样的，比如像汽车销售、汽车维修、道路救援和汽车保险等。因此种类繁多的就业方向给了汽车服务工程专业毕业生更多的就业选择，也给专业人才培养提出了更高的要求。
    2.1专业能力培养
    专业能力培养始终是汽车服务工程专业人才培养的核心任务，专业院校可以通过以下三个方面来满足培养需求。
    一是建立良好的教师师资队伍。比如可以招聘优秀的汽车类研究生任教，以便为学生打下扎实的汽车相关理论知识；同时再招聘资深的在岗就业人员到课堂传授工作经验，使学生在就业后能更快地进入工作角色，适应工作要求。
    二是增强实训锻炼。比如建设校企合作项目，使学生在学校学习期间有机会去企业参观或是顶岗锻炼，更直观地了解就业方向；或是建立校内实训基地，开设汽车饭金、油漆和故障诊断等实用价值较高的实训项目，使学生学有所用，具备更强的就业能力。
    三是成立产教融合的服务项目。比如建立校园汽车救援队，为学校和周边居民提供汽车美容、保养和维修等方面的汽车服务项目。这样既可以使学生在实际工作中能够运用到所学知识，增强学生实践动手能力，同时也可以提高学校知名度，为学生就业增添竞争力。
    2.2职业道德培养
    由于当下汽车服务业从业人员资质参差不齐，少数从业人员存在服务意识差、缺乏责任心的现象，影响了客户对汽车服务业的整体评价。因此，加强职业道德培养也是未来汽车服务工程专业人才培养的重要一环。
    首先，应加强学生职业推理技能和调解技能的培养。因为汽车服务本质仍是一项提供服务的职业，因此要求从业人员应当具备相当的服务意识。通俗来说就是遵从“以顾客为上帝”的服务宗旨，无论遇到何种情况，始终将客户置于第一位，满足客户的要求。所以汽车服务从业人员必须要有相当的承压能力。如果遇到突发情况或是客户的不合理要求，能与客户始终心平气和地进行沟通和调解。
    其次，应加强学生责任心的培养。汽车服务不同于一般的服务产业，从业人员必须具备相当高的责任心，因为汽车作为代步出行工具，其安全性能直接影响着人们的生命财产安全。在汽车销售和维修过程中，汽车销售顾问和汽车维修人员必须要对自己销售和维修的汽车质量负责，切忌玩忽职守。
    3 结束语
    本文通过对当前汽车服务业的从业人员现状和市场需求，结合现行职业院校培养人才特点，对未来汽车服务工程专业人才培养模式进行探索，力求培养出符合企业需求的专业技术人才，以缓解我国汽车服务业人才短缺的现状，从而促进我国汽车服务业更加健康、快速地发展。