摘要:随着国民经济水平的增长,人们消费水平得到提高,人们对汽车的使用也越来越普遍、频繁,现在大街小巷上最常见的交通工具就是汽车。当然,汽车会随着次数的增加,质量问题就会越来越多,于是汽车检测维修的市场逐渐发达。因此,笔者对目前汽车维修时存在的质量问题进行了探讨,并且对车主面对相应问题时,需要采取的自我保护措施提出了相关建议。
随着科技的不断进步,物质的不断的更新换代,检测仪器的精密程度,直接关系到了企业的技术水平,所以我国需要加大科研项目的研究力度,让汽车检测技术越来越精准;此外,我国的汽车维修随着汽车市场制度还未完善,对其没有规范化的管理,导致消费者的合法权益没有得到很好的保障,投诉事件频繁发生。对此,具体列出了以下几项汽车维修中出现的问题。
1 汽车维修过程中经常出现的质量问题
1.1各种油类及零部件以次充好
由于当下汽车维修市场的不规范,部分黑心商家,抓住了消费者对汽车用品知识方面了解甚少的弱点,滥竿充数,以假乱真,使维修市场的价位越来越混乱,让消费者无法判断、比较产品的真假性,或者有些商家先会给顾客提取真货,但是在真正维修时,再更换产品,而且他们会故意选择一些较为隐蔽的零件,防止车主发现。另外,这些冒充的产品,在一定程度上会减少汽车使用寿命,并且部分劣质的产品会带来较大程度上的空气污染,更严重的,可能会对车主的人生安全造成影响。
1.2维修人员人为的夸大故障
部分维修工作人员出现制造虚假收工时费的现象,了解到消费者对汽车的故障原因,以及需要哪些维修工作等方面一概不知,所以故意虚报故障,让一些没有必要的维修工作走流程,并且一些原本的零件并没有问题,却强词夺理的告诉车主需要跟换零件,否则对将会对汽车的使用寿命有所影响,车主对具体情况也不知道,只好被动的选择相信维修工作人员。
1.3各种添加液体用量不足
部分工作人员会在添加汽油的时候,会出现多报钱数,或者少加油量的现象,虽然每次从中得到的额外利润不多,但是当今车主对汽车的使用频率的增加,使得汽油的添加次数也会增加,而且汽油的物价一般比较昂贵,一定时间内,对车主的造成较大的经济损失。
2 针对维修过程中质量问题消费者应该采取的对策
2.1车主应该适当学习一些汽车维修基础知识
车主需要自己学习一些有关维修方面的基础知识,一方面对爱护自己的车有一定的帮助,另一方面防止自己被一些简单的骗术给糊弄,带来不必要的经济损失,而且也会让这些黑心商人,没有得到惩戒,反而继续会讴骗顾客,给良心商家来带市场的冲击力。因此,车主对维修知识的学习是十分必要的。
2.2修车时要做到“货比三家”
车主在选择维修机构的时候,要多进行比较,还有心中要有一个衡量价位的标尺,明白一分价钱一分货的事实真理,尽量选择一些有服务保障的维修企业,也可以通过咨询亲戚、朋友的维修公司,了解维修后的车子是否能保持较长一段时间,吸取他们的经验,在去来权衡维修公司的信用程度以及产品的质量,考虑多方面因素,选出较好的维修公司。
2.3索要证据
消费者要有一定的法律意识,学会利用法律的手段来保卫自己的消费者权益,在修完车后要求工作人员给你开个正规的收据,这是当发现维修后的汽车质量依旧还有问题时的最佳证据,切记不可,因为小诱惑而不要发票,到时候只会让自己吃大亏。此外,对于一些价位昂贵的汽车维修、检测时,为了让车主得到更好的保障,车主需要要求维修企业在《汽修合同》上签字,保证在一定时间内,汽车质量不会出现任何客观性的问题。
3 结束语
综上所述,我国的汽车的需求量、使用的频率都还在不断的呈增长趋势,想要汽车行业继续保持这样的良性发展,就必须对汽车维修企业进行规范管理,保证拥有一个稳定、和谐的汽车维修市场,做到诚信营商;再者国家也要加大维修设备的科研力度,设计出更加精密的仪器,增加汽车零件的使用年限,并且车主需要去学习一些有关汽车维修的基础知识,要有法律意识,学会用法律的手段,保护自己消费者的权益。