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后市场如何服务？
随着越来越多配置国三排放标准发动机的上市，后市场服务能力将会面临诸多问题。
周凤东：国三排放挖掘机的使用，到目前虽然未发生大的问题，但毕竞市场销量还不大，使用是时间短。在未来3年内，随着设备工作时间的增长、市场拥有量的增加，仍有发生问题的可能。个人认为，主机厂、代理商应密切注意已售出机器的使用状况，及时发现问题、迅速解决问题，不让任何问题扩大、蔓延，不给客户造成的不良心理，不在社会上造成不良影响。主机厂、代理商应提前向社会开放维修技术，提高社会上维修技人员的水平，方便客户的维修，降低社会上维修人员对国三发动机维修的恐惧心理，降低用户使用“国三”排放挖掘机的各种恐惧心理。因为只有这样，才能提高“国三”排放挖掘机的残值，提高“国三”排放挖掘机的二手机价格，分摊客户的使用成本，最终让用户接受。
郑同立：对于市场服务，一是要让国三挖掘机的使用者知道什么是国三发动机，为什么要使用国三发动机，井了解国三发动机在使用中的注意事项；二是作为服务人员自己要对国三发动机有一定的认识，对于国三发动机原理能讲清楚，并能进行常规的故障判断。
故障高发期的说法过于耸人听闻。对于不同的机械，故障都会有相应的独特性，当人们对其有了一定的认识后就不足为奇，积极面对就是了。
对一于主机厂来说，应针对市场上常见的问题作出对策，以保证同类的问题不再发生或者少发生，使用产品质量逐步稳定。
对于代理商来说，应尽可能多与客户沟通，将使用中出现的问题（包括客户的使用习惯、不同环境中经常出现的故障现象）在第一时间反馈给主机厂，由主机厂作出对策，并同时通知相关维修企业，由相关维修企业作好相应准备。
对于维修企业来说，应尽可能多了解现场使用情况和故障发生的频次，对于频次发生较高的故障，须对相应维修人员作好培训，并有针对性的进行配件储备。
