一辆行驶里程约15.2万km、车型为E84，搭载N46发动机的2012年宝马320Li轿车。用户反映：该车热车后转动方向盘时有异响。
    检查分析：维修人员试车后发现，该车冷车时一切正常，但经过一段时间的路试后，转动方向盘时能听到转向柱内发出“吱扭”的声音。根据技术公告的提示，拆下转向柱下护板，对转向柱胶套进行了润滑，但故障未能消除。仔细检查胶套的外观，未发现异常。
    为了确定异响的来源，维修人员直接断开蓄电池的负极线，拆下主气囊和转向柱控制单元（SZL）。装上负极线后起动发动机试车，发动机温度升高后异响仍然存在。接下来又拆下转向柱胶套试车，故障还是存在。
    将车辆举升后拆下发动机下护板用听诊器检查，发现转向机与转向柱下部连接处异响明显，向这个部位喷涂润滑剂后，异响立即消失了。此处只有转向柱与转向机连接的十字轴防尘套，将其拆下来检查发现，由于防尘套与转向柱连接端存在松动，所以当十字轴改变角度时，防尘套是上下窜动的，其内壁已磨得发亮，真正的问题出在这里。
    故障排除：将防尘套用扎带扎紧后，故障彻底排除。

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