检查分析：维修人员接车后与用户一起试车，发现打开天窗时车辆加速可以听到很大的风噪声。当异响出现时用户反映异响的位置在自己的头顶上（图1），仔细听诊发现此声音类似圆东西滚动发出的。关上天窗试车，提高车速后急减速，异响出现了。因为已关闭了车窗，可以很清晰的听到急减速时主驾驶座椅位置的下方会出现“哗啦”的响声。掀开主驾驶座椅下方的部分地毯，发现在驾驶员座椅下方的出风口下方的地板凹槽处有一个玻璃球（图2）。分析故障原因为，车辆急减速时，由于惯性玻璃球在主驾驶座椅下方滚动会出现“哗啦”的响声，导致异响出现。

 

    故障排除：取出玻璃球，故障排除。

    回顾总结：用户为什么觉得异响在头顶位置，分析原因可能是在打开天窗噪音增大的情况下，座椅遮挡了异响部位的声波，使此声波绕开座椅传到用户耳朵中，使用户产生了一种错觉。