一辆刚在4S店做过保养后的丰田凯美瑞轿车，车主反映：使用起来感觉所有挡位、转向盘与车身抖动严重，乘坐极不舒服。维修技师与车主共同确认，故障确实存在，坐在车里给人的感觉是整个车辆都在抖动，极不舒服，转向盘抖动也确实厉害。

故障诊断：分析可能原因有：发动机工作不良、点火正时不对、汽缸压力不正常、油品不好、悬挂变形、底盘螺丝松动、后加装的发动机下护板与排气管接触产生共振、轮胎动平衡不好。技师根据造成抖动的原因，逐个排除。首先使用专用诊断仪检查发动机系统，没有故障，查看数据列表也没有发现异常情况，怠速690r/min，正常；主动测试断油，每个汽缸工作正常；点火正时怠速提前角11°左右，也在正常范围之内；测量汽缸压力也正常；油品通过对换也排除；检查底盘悬挂也没有什么碰撞痕迹，底盘螺丝按规定扭矩紧固，无松动，无加装发动机下护板；四轮动平衡也很正常。故障排除似乎进入死胡同。再一次与客户沟通，询问出现问题的时间、地点、过程，其中有一条引起我的注意，客户回忆在经过一段维修的路面以后，才出现问题的，但开的也很正常，路面也没有什么大的凹凸不平，速度也不快。再次举升车辆，根据故障现象有共振，推断是该发动机工作时震动，通过某一个地方传导到车身上，才造成车身及转向盘抖动。于是检查发动机固定支架，胶垫无异常，但在检查到左边变速器支架胶垫时发现有一块石子卡在变速器与元宝梁之间（如图6所示），造成这次故障。取下石子后故障排除。