一辆行驶里程约6.6万km的一汽丰田卡罗拉轿车。用户反映：该车的CD音响在使用过程中经常出现杂音或无声音的现象。

    接车后：
    1）根据以往的音响维修经验，有些卡罗拉轿车的音响在使用过程中偶尔会出现显示屏黑屏、无显示或音响按键失效等故障，通常是音响主机自身的原因。于是没有检查、分析故障原因就直接更换了一台音响主机，本以为问题能快速解决，但是不久后故障再次出现。
    2）为了准确判断故障原因，决定与用户一起路试。路试中CD播放了20多分钟都正常，突然车辆颠簸了一下，听到几声“毗啦”声后音响再无声音了，但CD碟片的播放还在继续。
    3）怀疑是碟片有问题，于是将音响切换到收音机模式，收音机能够搜索到电台但同样没有声音。
    4）故障持续了不到2 min，马上又恢复了正常。由于已更换了音响主机，于是着手检查其他部件。检查时发现右前门扬声器有时有杂音，于是马上拆下右前门内饰板，检查结果是右前门扬声器正常。
    5）考虑到故障的出现与行驶中的颠簸有关，而出现无声音故障时，从音响的显示屏上来看音响仍在正常工作，各功能键也都能正确响应，由此判断音响的电源和接地线正常。但当某个扬声器出现故障有可能导致音响无声音。目前很多车用音响都有失效保护功能，即当扬声器或扬声器线束出现短路时，音响主机会切断功放的输出，从而保护音响不会被烧坏，此时扬声器当然也就没有声音输出了。

    6）根据上述分析，着重检查扬声器等相关部件。仔细检查后发现，位于行李箱内的左后扬声器有短路现象。从扬声器的外观来看，应该是用户在存放物品时碰断了扬声器线束的固定支架，导致扬声器线束失去支撑，车辆颠簸时扬声器导线接头碰到了扬声器的铁架（图32），造成扬声器短路。

    故障排除：将断裂的扬声器线束绝缘支座进行修复，路试确定故障彻底排除。

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