一辆2009年的凯美瑞2.4L轿车。车主反映：自己在网上买了途畅导航加装后，车主来电说播放不了DVD，问了几个修理厂，均说要更换DVD主机，进我厂寻求解决方法。到厂后发现故障实际为：在播放VCD, DVD时没有相应图像出现，只有声音，其他功能正常。由于车主的DVD导航是新在网上采购叫修理厂加装的，打电话到厂家，厂家叫寄回厂检测，如果确实有质量问题则免费换一台。由于是网购，车主不太相信有保修，叫我们拆机看看是否可以修理。
    笔者拆机之前，先查看了该途畅DVD导航一体机的所有功能，发现只有DVD播放无图像出现的问题，但是能够正常读碟。而途畅是车载DVD导航的大厂家之一。联想到一般手机有问题，如果恢复出厂设置，往往能够解决问题。于是进入“设置”里面，找到“恢复原厂设置”（如图2所示），经过约1 min后，插入DVD-9光碟，发现能够正常读碟且正常显示对应的画面，重新匹配了转向盘键的功能后（该车有方向盘控制音响功能，该音响要匹配该功能才能正常在转向盘控制音响功能）检查了导航、收音、倒车视频等功能均正常，交车。

    故障总结：对于现代汽车电子电器，由于越来越多的逻辑定义通过电路或者微电路的小电流或者电位控制，在方便使用的同时，也容易受外界电磁干扰的影响，会出现小问题，一般这种问题可能通过“恢复原厂设置”，也就是相当于最简单地重装一次“系统”，往往会达到意想不到的效果。