一辆行驶里程约11.3万km，装配1 ZR-FE发动机的2007款丰田花冠轿车。客户反映：该车辆遥控器突然不起作用了，门未锁警告灯与前照灯远光指示灯不插钥匙也亮。
    故障分析：经车间技师检查，遥控器确实不起作用，发动机故障灯、门未锁警告灯与前照灯远光指示灯不插钥匙轻微亮，鼓风机不转，中控也不起作用。
    首先用电脑检测仪检测故障码，无故障码输出。利用万用表对以上几个故障的相关线路进行检查与测量，发现以上几个灯在不开钥匙时也轻微点亮，这符合贴太阳膜线路进水症状。由于此车是老车，太阳膜在买新车时就已经贴好了，客户最近也没有更换过太阳膜，联想这几天一直在下大雨，会不会涉水时水从加速踏板和加速踏板冲进来了呢？揭开地毯发现地毯下面是湿的，告诉客户故障点与故障原因，清洗过后故障排除。接着又对其相关线路进行清理，发现仪表台接线盒针脚严重氧化，又对其各针脚与插接器进行防锈处理，对线束进行了线路清洗和养护。
    第二天客户打电话来说，车辆又出现原来的故障了，但是车可以起动，告诉客户把车开到店里来。到店后把仪表台接线盒拆下，检查发现仪表台接线盒内有水的痕迹，但是车内地毯上并没有很多水。询问客户在昨晚下雨时是否外出涉水了，客户表示下雨时没有出去，但是院子里没有车库，淋着雨了，昨晚雨下的不大，只是下的时间长而已。想到水可能不是从下面上来的。而是从上面下来的，打开两侧A柱内侧板，发现此车辆以前出过事故，更换过前风窗玻璃，在前风窗玻璃安装处有漏水的痕迹。
    故障解决：更换仪表台接线盒，重新安装前风窗玻璃，清洗仪表台线束。经过淋水测试，前风窗玻璃不再漏水，所有故障排除。
    故障启示：对与此类事故车辆一定要询问好客户，并仔细检查所有相关联的部位。
    相关图片如图1～图4所示。







    故障点评：我在日本参观丰田汽车高岗工厂时，看到了流水线上玻璃的安装过程。为了防止人为因素，玻璃密封胶的涂抹作业是由机械手来进行的，这样保证了密封胶的涂抹均匀可靠。这也是丰田汽车高品质保证的重要一环。但在我们日常工作中，这样的工作是由我们的技术人员来进行的。如何避免人为因素造成车辆故障，需要多方面的措施来保证。从生产工艺、施工工艺到人员责任心，每一个环节都非常重要。